ウィルスバスタークラウド月額版

よくある質問

よくある質問です。

11月30日以降も、カスペルスキーは使用可能か。

11月30日をもって、ウイルス定義ファイルが最新にアップデートされなくなります。

カスペルスキー削除中にインストールが止まった。

カスペル問い合わせ先

問い合わせ先	カスペルスキーテクニカルサポートセンター
受付方法	電話、メール、チャット：https://support.kaspersky.co.jp/b2c/JP Webフォーム：マイカスペルスキーアカウントページから送信 ※Webフォームのご利用にはマイカスペルスキーアカウントの作成が必要です。
受付時間	9時30分から18時00分 年中無休

トレンドマイクロアカウントとは

ウイルスバスターを使うためには、トレンドマイクロアカウントとしてメールアドレスを登録する必要があります。

PCの場合はインストール時に、スマートフォンの場合はダウンロード時に登録画面が表示されますので、表示に従って登録してください。

ウイルスバスターに関すること

トレンドマイクロ問い合わせ先

トレンドマイクロヘルプセンター

対象お客様	センター名称	営業時間	連絡先
ウイルスバスター クラウド月額版（Windows/Mac） メール/チャット窓口	ウイルスバスター サポートセンター	365日 メール：24時間受付 チャット：9:30～21:00	http://tmqa.jp/multi_contact
ウイルスバスター クラウド月額版（Andorid版） メール/チャット窓口		365日 メール：24時間受付 チャット：9:30～21:00	http://tmqa.jp/vbma/support/contact/tel/monthly/index.asp

メールアドレスがわからない

お手元に会員登録証はありますか。登録証がない場合はお手数ですが再発行500円かかります。会員登録証を送付します。
メールアドレスをご登録していない会員は、新たにご登録いただきますようお願い致します。

カスペルスキー5台版の有料版は今後も利用できるのですか。

カスペルスキー5台版もサービス終了を予定しています。
移行方法など詳細が決まりましたら、随時ホームページに掲示いたします。